Fram kemur í tilkynningu að víða hafi komið fram ábendingar um að bæta megi stjórnsýslu og eftirlit á sviði félagsþjónustu. Ekki liggja fyrir opinber viðmið um gæði félagsþjónustu, úttektir fara ekki fram með reglubundnum hætti og fyrirkomulag eftirlits með þjónustunni er að sumu leyti óljóst.
Í skýrslu Ríkisendurskoðunar um þjónustu við fatlaða sem tekin var saman árið 2010 í aðdraganda yfirfærslu málaflokksins frá ríki til sveitarfélaga var bent á að þótt þjónusta við fatlað fólk flyttist frá ríki til sveitarfélaga yrði ábyrgð á yfirstjórn og eftirliti eftir sem áður á hendi ráðuneytisins og mikilvægt að ráðast í ýmsar úrbætur á þessu sviði. Var meðal annars bent á þörf fyrir mótun gæðastaðla til að tryggja faglega og samræmda þjónustu, gerð samræmdra verklagsreglna og reglubundna öflun upplýsinga af hálfu ráðuneytisins um faglegt starf þjónustuaðila þar sem gripið væri til aðgerða ef frávik kæmu í ljós.